Customer Service Activities
KPIs und Schnellaktionen für den Kundenservice-Bereich im Role Center. Zeigt offene Tickets, Claims und Datenverarbeitungsstatus.
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Kennzahlen
Tickets
| KPI |
Beschreibung |
Stil |
| Open Tickets |
Offene Kundenservice-Tickets. |
Standard |
| Tickets Awaiting Reply |
Tickets, die eine Antwort erfordern. |
Gelb (wenn > 0) |
Claims
| KPI |
Beschreibung |
Stil |
| Open Claims |
Offene Reklamationen. |
Standard |
| Claims Needing Action |
Claims, die eine Aktion erfordern. |
Gelb (wenn > 0) |
Data Processing
| KPI |
Beschreibung |
Stil |
| Pending Imports |
Imports im Status "Pending". |
Standard |
| Failed Imports |
Fehlgeschlagene Imports. |
Rot (wenn > 0) |
| Reports In Progress |
Reports, die gerade verarbeitet werden. |
Standard |
Schnellaktionen
| Aktion |
Beschreibung |
| Import Tickets |
Tickets importieren. |
| View All Tickets |
Tickets-Liste öffnen. |
| Import Claims |
Claims importieren. |
| View All Claims |
Claims-Liste öffnen. |