Abholung (Pickup)
Anleitung zur Verwaltung von DHL Express Abholungen.
Überblick
DHL Express Sendungen müssen durch einen Kurier abgeholt werden — es gibt keine Einlieferung in Shops oder Paketboxen. Der Connector bietet zwei Modi:
| Modus | Beschreibung | Wann verwenden? |
|---|---|---|
| Auto Pickup | Abholung wird bei jeder Label-Erstellung automatisch gebucht | Standard für hohes Versandaufkommen |
| Manueller Pickup | Abholung wird separat über das Dashboard gebucht | Für gebündelte Abholungen (z. B. alle Pakete des Tages) |
Auto Pickup
Funktionsweise
- Label wird erstellt (POST /shipments)
- Automatisch wird ein Pickup gebucht (POST /pickups)
- DHL bestätigt die Abholung mit:
- Pickup Confirmation No. — DHL-Referenznummer
- Pickup Date/Time — bestätigter Abholzeitraum
Konfiguration
Die Auto-Pickup-Einstellungen werden im Setup unter Pickup konfiguriert:
| Feld | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Auto Pickup | Aktiviert/Deaktiviert | ✅ Aktiviert |
| Pickup Ready Time | Ab wann DHL abholen darf | 09:00 |
| Pickup Close Time | Bis wann DHL abholen muss | 17:00 |
| Pickup Location | Wo der Kurier die Pakete findet | „Laderampe Tor 3" |
Zeitfenster
Wählen Sie ein realistisches Zeitfenster. DHL Express garantiert Abholung innerhalb des Fensters, aber nicht zu einer bestimmten Uhrzeit. Mindestens 2 Stunden zwischen Ready und Close Time.
Manueller Pickup
Abholung buchen
- Öffnen Sie das DHL Express Dashboard
- Klicken Sie auf Book Pickup / Abholung buchen
- Geben Sie die Abholdetails ein:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Pickup Date | Gewünschtes Abholdatum |
| Ready Time | Ab wann DHL kommen darf |
| Close Time | Bis wann DHL kommen muss |
| Pieces | Anzahl der Pakete |
| Total Weight | Gesamtgewicht aller Pakete |
| Location | Abholort-Beschreibung |
| Special Instructions | Besondere Hinweise für den Kurier |
- Klicken Sie Confirm / Bestätigen
- DHL bestätigt mit einer Pickup Confirmation Number
Abholung stornieren
Eine gebuchte Abholung kann storniert werden:
- Öffnen Sie die Pickup-Liste oder die betreffende Sendung
- Klicken Sie Cancel Pickup / Abholung stornieren
- Die API storniert die Abholung (DELETE /pickups/{confirmationNo})
- Status wechselt auf „Cancelled"
Stornierungsfrist
Abholungen können nur storniert werden, solange der Kurier noch nicht unterwegs ist. Idealerweise mindestens 1 Stunde vor dem Ready Time stornieren.
Pickup-Status
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Booked | Abholung ist gebucht und bestätigt |
| Completed | Abholung wurde durchgeführt |
| Cancelled | Abholung wurde storniert |
| Failed | Abholung konnte nicht gebucht werden |
Häufige Fragen
Muss ich jeden Tag eine Abholung buchen?
Mit Auto Pickup: Nein. Jede Label-Erstellung bucht automatisch eine Abholung.
Ohne Auto Pickup: Ja, wenn Sie am jeweiligen Tag Sendungen versenden möchten.
Was passiert, wenn kein Paket bereit ist?
Der Kurier kommt trotzdem. DHL Express berechnet für „leere" Abholungen keine Zusatzkosten, es empfiehlt sich aber, rechtzeitig zu stornieren.
Kann ich mehrere Labels mit einer Abholung versenden?
Mit Auto Pickup: Ja. Wenn mehrere Labels am selben Tag erstellt werden, erkennt DHL automatisch die gebündelte Abholung.
Manuell: Geben Sie die korrekte Anzahl Pakete und das Gesamtgewicht an.
Gibt es eine Mindestanzahl für Abholungen?
Nein. DHL Express holt auch einzelne Pakete ab.