Kaufland Returns
Listenansicht aller Retouren (Rücksendungen) von Kaufland. Zeigt Bearbeitungsstand, Kaufland-Status, Käufer, Tracking und BC-Verknüpfung. Per Klick wird die detaillierte Return Card geöffnet.
Käuferdaten und Notizen einer Retoure leert der nächtliche Datenschutzlauf nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist – siehe Datenschutz.
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- Über die Suche: Kaufland Returns
- Über das Dashboard → Returns
- Über das Dashboard → „Returns to decide“ (nur die Retouren, die auf Ihre Entscheidung warten)
Felder
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Return ID | Eindeutige Kaufland-Retouren-ID. |
| Storefront | Kaufland-Storefront (Land), in der die Retoure angelegt wurde. |
| Order ID | Kaufland-Bestellung, zu der die retournierten Positionen gehören. Kaufland liefert sie nicht mit der Retoure; der Connector leitet sie aus den Positionen ab. |
| Processing Status | Wo die Retoure für Sie steht, abgeleitet aus den Positionen (farblich): Awaiting Return (Paket unterwegs), To Decide (gelb, eine Position ist angekommen und wartet auf Annehmen, Ablehnen, Reparatur oder Klärung), In Clarification (blau), In Repair, Completed (grün, alle Positionen angenommen, abgelehnt oder geschlossen). |
| Status | Status der Retoure bei Kaufland. Er folgt dem Rücksendepaket: Return Requested, Label Generated, Package Sent, Package Received, Label Deleted. |
| Buyer Name | Name des Käufers aus der Kaufland-Bestellung, sofern sie in Business Central vorliegt. |
| Created At | Zeitpunkt der Retourenanlage. |
| Updated At | Letzte Änderung bei Kaufland (standardmäßig ausgeblendet). |
| Package Tracking No. | Sendungsverfolgungsnummer der Rücksendung. |
| Credit Memo No. | Gutschrift, die für die angenommenen Positionen dieser Retoure angelegt wurde (Create Credit Memo auf der Return Card). Leer, solange keine angelegt wurde. |
| Sync Status | Ob der letzte Import der Retoure gelungen ist. Eine Retoure mit Error wird beim nächsten Import zuerst erneut gelesen. |
| Sync Error | Grund des Fehlers (standardmäßig ausgeblendet). |
FactBox: Return Units
Zeigt eine Vorschau der retournierten Positionen (EAN, Titel, Status, Grund).
Ansichten
| Ansicht | Beschreibung |
|---|---|
| Completed without Credit Memo | Abgeschlossene Retouren ohne Gutschrift: Die Rechnung in Business Central steht dort noch in voller Höhe. Mit Create Credit Memo auf der Retourenkarte nachholen; bei abgelehnten Retouren ist keine nötig. |
Aktionen
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Import Returns | Importiert die Retouren jeder aktivierten Storefront, ohne aktivierte Storefront die der Standard-Storefront der Einrichtung. Siehe Ablauf des Imports. |
| Refresh Return | Liest die ausgewählte Retoure mit ihren Positionen und dem Käufer neu von Kaufland. |
| View Order | Öffnet die zugehörige Bestellung. |
Ablauf des Imports
- Offene Retouren zuerst: Retouren mit dem Bearbeitungsstand To Decide, In Clarification oder In Repair sowie Retouren mit Importfehler werden bei jedem Lauf erneut gelesen. So kommt auch eine Entscheidung an, die im Seller Portal getroffen wurde.
- Geänderte Retouren: Je Storefront fragt der Import nur die Retouren ab, die sich seit dem letzten vollständigen Import geändert haben (mit 10 Minuten Überlappung). Der erste Import einer Storefront reicht 30 Tage zurück. Der Zeitpunkt steht auf der Storefront-Karte unter Returns Imported Until; Import Returns Again setzt ihn zurück.
- Jede Retoure vollständig: Die Liste von Kaufland enthält weder Positionen noch Käufer. Jede Retoure wird daher einzeln mit ihren Positionen und dem Käufer gelesen.
- Artikel und Preis der Positionen: Kaufland liefert beides nicht an der Retourenposition. Der Connector übernimmt beides aus der importierten Bestellzeile. Liegt die Bestellung nicht in Business Central vor (z. B. vor der Einrichtung des Connectors bestellt), fragt er Kaufland einmalig nach der Bestellposition.
Kann eine Storefront nicht gelesen werden, laufen die übrigen weiter; der Fehler steht im Aktivitätsprotokoll des Hubs, und die Storefront behält ihren Importzeitpunkt. Kann eine einzelne Retoure nicht gelesen werden, bleibt sie mit Sync Status = Error stehen und hält den Import der übrigen nicht auf. Kann keine einzige Storefront gelesen werden, bricht der Import mit der Meldung von Kaufland ab.