Kaufland-Ticket
Ein Kaufland-Ticket mit allen Nachrichten. Hier antworten Sie dem Käufer und schließen das Ticket; alle übrigen Angaben kommen von Kaufland.
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Felder
Allgemein
| Feld |
Beschreibung |
| Ticket-ID |
Kaufland-Ticket-ID. |
| Storefront |
Storefront (Land) des Tickets. |
| Status |
Offen, Vom Käufer geschlossen, Vom Verkäufer geschlossen, Geschlossen oder Vom Kundendienst geschlossen. Rot, solange der Käufer auf Ihre Antwort wartet, gelb, solange das Ticket offen ist und auf den Käufer wartet; grau, sobald es geschlossen ist. |
| Wartet auf Ihre Antwort |
Der Käufer wartet auf Ihre Antwort. Kaufland setzt das Kennzeichen zurück, sobald Sie eine Nachricht senden, die kein Zwischenbescheid ist. Farblich wie Status. |
| Grund |
Anlass des Tickets, z. B. Produktmangel oder Produkt nicht geliefert. |
| Thema |
Genaueres Thema, sofern der Käufer eines gewählt hat. |
| Fulfillment-Art |
Ob Sie oder Kaufland die Auftragseinheiten versendet haben. |
Auftrag
| Feld |
Beschreibung |
| Auftrags-ID |
Der Kaufland-Auftrag, um den es geht. |
| Auftragseinheits-IDs |
Die Auftragseinheiten des Tickets. |
Käufer
| Feld |
Beschreibung |
| Käufername |
Name des Käufers aus dem Auftrag. |
| Käufer-E-Mail |
E-Mail-Adresse, die Kaufland für den Käufer angibt. |
| Käufer-ID |
Käufer-ID bei Kaufland (unter Mehr anzeigen). |
Nachrichten
Der Bereich Nachrichten zeigt die Nachrichten des Tickets, älteste zuerst. Siehe Nachrichten (Unterseite).
Dateien
Der Bereich Dateien zeigt, was der Käufer, Kaufland oder Sie angehängt haben; ein Klick auf den Dateinamen öffnet die Datei bei Kaufland. Siehe Dateien (Unterseite).
Import
| Feld |
Beschreibung |
| Erstellt am |
Eröffnungszeitpunkt. |
| Aktualisiert am |
Letzte Änderung bei Kaufland. |
| Zuletzt synchronisiert |
Letzter Abruf von Kaufland. |
| Synchronisierungsstatus |
Ob der letzte Import gelungen ist. |
| Synch.-Fehler |
Warum das Ticket zuletzt nicht gelesen werden konnte. |
Aktionen
| Aktion |
Beschreibung |
| Ticket aktualisieren |
Liest das Ticket mit seinen Nachrichten neu von Kaufland. |
| Nachricht senden |
Sendet dem Käufer eine Nachricht, bei Bedarf mit Dateien. Öffnet den Dialog Nachricht senden. |
| Ticket schließen |
Schließt das Ticket bei Kaufland, nach einer Rückfrage, die das Ticket nennt (Vorgabe Nein). Nur aktiv, solange es Offen oder nur Vom Käufer geschlossen ist. |
| Marktplatz-Auftrag anzeigen |
Öffnet den Kaufland-Auftrag, um den es im Ticket geht, auf der Karte Marktplatz-Auftrag von merchantCENTRAL. |
Nach dem Senden und dem Schließen liest der Connector das Ticket sofort neu, damit Nachrichten und Status stimmen. Liefert Kaufland es in diesem Moment nicht, ist die Nachricht trotzdem gesendet bzw. das Ticket geschlossen; das Ticket steht dann mit Synchronisierungsstatus = Fehler da und wird beim nächsten Import zuerst gelesen. Senden Sie die Nachricht in diesem Fall nicht erneut.