Ticket eröffnen
Dialog zum Eröffnen eines Kaufland-Tickets für Einheiten eines Auftrags: um den Käufer etwas zu fragen oder Kaufland ein Problem mit dem Auftrag zu melden.
Seite öffnen
- Über die Karte Marktplatz-Auftrag eines Kaufland-Auftrags → Aktion Ticket eröffnen: für alle Einheiten des Auftrags
- Über die Auftragszeilen dieser Karte → markierte Zeilen → Kanal → Aktion Ticket eröffnen: nur für diese Einheiten
Felder
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Auftrags-ID | Der Kaufland-Auftrag, um den es im Ticket geht. Schreibgeschützt. |
| Auftragseinheits-IDs | Die Auftragseinheiten des Tickets. Schreibgeschützt. |
| Grund | Anlass des Tickets (Pflichtfeld): Produkt nicht wie beschrieben, Produktmangel, Produkt nicht geliefert, Produktrücksendung oder Sonstige Anfrage. |
| Nachricht | Text, den Kaufland im Ticket zeigt (mehrzeilig, Pflichtfeld). |
Mit OK eröffnet der Connector das Ticket bei Kaufland, liest es sofort ein und öffnet die Karte Kaufland-Ticket. Fehlen Grund oder Nachricht, erscheint eine Fehlermeldung, der Dialog bleibt offen und nichts wird gesendet.
Hinweise
- Kaufland eröffnet ein Ticket nur für Einheiten eines Auftrags.
- Dateien lassen sich beim Eröffnen nicht mitschicken. Senden Sie sie danach mit Nachricht senden.
- Kann das Ticket nach dem Eröffnen nicht gelesen werden, ist es trotzdem bei Kaufland eröffnet. Es steht dann mit Auftrag, Einheiten und Grund in den Kaufland-Tickets, mit Synchronisierungsstatus = Fehler, und wird beim nächsten Import zuerst gelesen. Eröffnen Sie es nicht ein zweites Mal.