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Return Units (Subpage)

Eingebettete Liste der retournierten Positionen innerhalb der Return Card. Zeigt Artikel, Status, Grund und Notiz des Käufers und bietet die Entscheidungen, die Kaufland vom Händler erwartet. Kaufland verkauft in Einzelstücken: Eine Position ist immer ein Stück.

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Felder

Feld Beschreibung
Return Unit ID Eindeutige Kaufland-ID der Retourenposition.
Order Unit ID Retournierte Kaufland-Bestellposition (standardmäßig ausgeblendet).
EAN EAN/GTIN des retournierten Artikels.
Product Title Produktbezeichnung.
Status Status der Position bei Kaufland (farblich): Awaiting Return (Käufer schickt noch zurück), Arrived (gelb, wartet auf Ihre Entscheidung), Accepted / Closed (grün), Rejected (rot), In Clarification (blau), In Repair.
Return Reason Vom Käufer angegebener Grund, z. B. Wrong Size, Defect, Delivered Damaged, No Reason.
Return Note Notiz des Käufers zur Rücksendung.
Unit Price Vom Käufer bezahlter Preis inkl. MwSt.
Currency Code Währung des Preises.
Refunded Amount Was dem Käufer für die Position aus Business Central erstattet wurde, ob aus der Retoure oder aus der Bestellung, unbestätigte Erstattungen eingeschlossen. Ein Klick öffnet die Erstattungen.
BC Item No. Business-Central-Artikel zur EAN.
Seller Note Ihre letzte Nachricht an den Käufer beim Ablehnen oder Klären.
Created At Zeitpunkt, zu dem die Position zur Rücksendung angemeldet wurde (standardmäßig ausgeblendet).

EAN, Titel, Preis und Artikel stehen nicht an der Retourenposition von Kaufland. Der Connector übernimmt sie aus der Bestellzeile der Bestellung. Liegt diese nicht in Business Central vor, fragt er Kaufland nach der Bestellposition.

Aktionen

Jede Entscheidung geht sofort an Kaufland und lässt sich in Business Central nicht zurücknehmen. Danach wird der Bearbeitungsstand der Retoure neu bestimmt.

Aktion Beschreibung
Accept Nimmt die Position an (mit Rückfrage). Kaufland erstattet dem Käufer den Betrag; die Rechnung in Business Central bleibt unverändert. Die Meldung danach verweist auf Create Credit Memo in der Return Card, das die Gutschrift anlegt.
Reject Lehnt die Position ab. Der Dialog Message to the Buyer fragt nach der Nachricht an den Käufer (Pflicht); Kaufland eröffnet damit ein Ticket zum Käufer.
Clarify Setzt die Position in Klärung, wenn sie so nicht bearbeitet werden kann, z. B. weil Teile fehlen. Der Dialog Message to the Buyer fragt nach der Nachricht an den Käufer (Pflicht); Kaufland eröffnet damit ein Ticket.
Mark as Repair Nimmt die Position zur Reparatur an (mit Rückfrage), auch nach Ablauf der Rückgabefrist, solange Gewährleistung besteht.

Unabhängig von der Entscheidung:

Aktion Beschreibung
Send Refund Erstattet dem Käufer einen Betrag für die Bestellposition dieser Retourenposition, z. B. die Rücksendekosten. Öffnet den Dialog Send Refund; das geht auch, wenn die Bestellung nicht in Business Central vorliegt.

Dialog „Message to the Buyer“

Öffnet sich bei Reject und Clarify. Oben steht, wofür die Nachricht gedacht ist: beim Ablehnen die Begründung, warum Sie die Rücksendung nicht annehmen, beim Klären, was vor der Bearbeitung noch fehlt.

Feld Beschreibung
Message Nachricht, die Kaufland dem Käufer in einem neuen Ticket schickt (Pflichtfeld).

Mit OK geht die Entscheidung mit der Nachricht an Kaufland. Abbrechen lässt die Position unverändert.