Conrad Vorgänge (Incidents)
Die Seite Conrad Incidents zeigt alle Marketplace-Vorgänge (Reklamationen, Streitfälle), die über die Mirakl-Plattform gemeldet wurden.
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Felder
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Incident Id | Eindeutige Mirakl-Vorgangsnummer. |
| Status | Aktueller Status: Open, Waiting Seller, Waiting Operator, Closed. |
| Requires Action | Zeigt an, ob eine Aktion Ihrerseits erforderlich ist. |
| Order Id | Die zugehörige Conrad-Bestellnummer. |
| Reason Label | Grund des Vorgangs (z. B. Nicht erhalten, Beschädigt). |
| Customer Name | Name des Kunden, der den Vorgang gemeldet hat. |
| Created Date | Erstellungsdatum des Vorgangs. |
| Last Updated | Datum der letzten Aktualisierung. |
Aktionen
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Sync Incidents | Importiert aktuelle Vorgänge von Conrad/Mirakl (IN01). |
| Open Order | Öffnet die zugehörige Conrad-Bestellung. |
Tipps
Handlungsbedarf
Achten Sie besonders auf Vorgänge mit Requires Action = Ja. Diese müssen innerhalb der von Conrad vorgegebenen Frist bearbeitet werden, um Penalties zu vermeiden.
Automatischer Sync
Richten Sie einen Job Queue-Eintrag ein, um Vorgänge regelmäßig zu synchronisieren. So verpassen Sie keine zeitkritischen Reklamationen.