Fehlerbehebung
Der schnellste Weg zur Ursache ist immer das Kalkulationsprotokoll: Jede Kalkulation — auch jede unterbliebene — steht dort mit Ergebnis und Begründung.
Symptome und Lösungen
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Gar keine Preise entstehen | Engine deaktiviert oder keine Lizenz | Einrichtungskarte öffnen: Aktiviert und Lizenz-Infobox prüfen. In der Sandbox läuft die Engine lizenzfrei |
| Einzelner Artikel ohne Preis | Keine Kostenbasis | Protokoll lesen: Kein Angebot nennt die Ursache je Kostenquelle — kein Lieferantenangebot (im Kreditorenfilter, ggf. ohne Bestand), Einstandspreis 0, keine aktive EK-Zeile oder durch den Artikelfilter ausgeschlossen |
| Preis bleibt trotz neuem EK stehen | Ablehnung, Fixierung, Hysterese oder Freigabe | Protokoll lesen — Abgelehnt: Grenze prüfen · Fixiert: Fixierung läuft · Unterdrückt: Änderung unter der Hysterese-Schwelle · Wartet auf Freigabe: Mappe öffnen |
| Fehler „kein Wechselkurs" | Fremdwährungsliste ohne aktuellen Kurs | Wechselkurse in Business Central pflegen — die Engine rät nie mit veralteten Kursen |
| Marge „stimmt nicht" | Kategoriemarge übersteuert | Preis-Erklärung öffnen — sie zeigt die tatsächlich angewandte Marge; Hierarchie prüfen |
| EK-Zeile fehlt in der Bestellung | EK-Listen abgeschaltet oder Angebot veraltet | Einkaufspreislisten schreiben prüfen; Tage bis Angebot entfällt gegen den Importrhythmus des Lieferanten prüfen |
| Warteschlange wächst, nichts passiert | Aufgabenwarteschlange fehlt | Aufgabenwarteschlangenposten anlegen ausführen; Posten auf Status „Bereit" prüfen |
| Zu viele kleine Preisänderungen am Kanal | Hysterese nicht konfiguriert | Min. Preisänderung % setzen (z. B. 1–2 %) plus Zwangsupdate nach (Tagen) |
| Wettbewerbsstrategie greift nicht | Preise veraltet oder Kanalcode falsch | Max. Alter Wettbewerbspreis und Wettbewerbs-Kanalcode prüfen; die Hub-Seite Wettbewerbspreise zeigt Zeitstempel je Eintrag |
Häufige Fragen
Überschreibt die Engine meine manuell gepflegten Preise?
Nein. Sie pflegt nur die Verkaufslisten aus der Preisberechnungseinrichtung und die MC-*-Einkaufslisten. Einzelne Artikel schützen Sie zusätzlich per Preis fixieren im Cockpit.
Was passiert bei einem Datenfehler des Lieferanten (EK 1,00 statt 100,00)? Die Grenze max. Änderung % lehnt ab, der alte Preis bleibt, der Fall erscheint rot im Cockpit und zählt auf der Kachel Heute abgelehnt.
Was passiert beim Deaktivieren der Engine? Sie rechnet und schreibt nichts mehr, sammelt aber weiter die geänderten Artikel. Beim Reaktivieren arbeitet der erste Lauf alles Aufgelaufene ab; bestehende Preise bleiben unverändert.
Funktioniert die Engine ohne Lieferanten-Connector? Ja — Kostenquelle Artikel-Einstandspreis oder Einkaufspreisliste in der Preisberechnungseinrichtung. Nur EK-Listen-Spiegelung und UVP-Deckel setzen Lieferantendaten voraus.
Support
ALTENBRAND Datentechnik GmbH — support@altenbrand.de — www.merchantcentral.de