eBay Payment Disputes
Die Seite eBay-Zahlungskonflikte zeigt Zahlungsstreitfälle, die Käufer über ihre Zahlungsanbieter eröffnet haben (z. B. Chargebacks). Sie können Disputes direkt in Business Central einsehen, annehmen oder anfechten.
Seite öffnen
- Über die Suche: eBay-Zahlungskonflikte
- Über das eBay Dashboard → Zahlungskonflikte
Felder
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Zahlungskonflikt-ID | Eindeutige eBay-Dispute-Nummer. |
| Status | Aktueller Status (Open, Action Needed, Waiting for Seller, Closed). |
| Grund | Grund des Streitfalls. |
| eBay-Auftrags-ID | Die zugehörige eBay-Bestellung. |
| Betrag | Strittiger Betrag. |
| Käufer-Benutzername | eBay-Benutzername des Käufers. |
| Eröffnungsdatum | Eröffnungsdatum. |
| Antwortfrist | Antwortfrist — wird bei Überschreitung farblich hervorgehoben. |
Auf der Dispute-Karte finden Sie zusätzlich Verkäuferantwort (Ihre Antwort), Lösung (Ausgang) und Notiz (interne Notizen).
Aktionen
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Zahlungskonflikte synchronisieren | Importiert Zahlungsstreitfälle von eBay. |
| Aktualisieren | Aktualisiert den geöffneten Dispute von eBay. |
| Zahlungskonflikt akzeptieren | Akzeptiert den Streitfall — Sie stimmen der Käuferforderung zu. Nicht widerrufbar. |
| Zahlungskonflikt anfechten | Fechtet den Streitfall mit einer Begründung an. |
| Auftrag anzeigen | Öffnet die zugehörige eBay-Bestellung. |
Accept und Contest sind nur in den Status Offen, Aktion erforderlich und Warten auf Verkäufer möglich.
Automatisierung
- Job Queue: Der Eintrag
DISPUTES(eBay: Sync Payment Disputes) läuft standardmäßig alle 4 Stunden. - Webhooks: Das Topic
PAYMENT_DISPUTE_CREATEDlädt neue Streitfälle sofort nach (Benachrichtigungen).
Tipps
Offene Disputes im Blick
Die Kachel Offene Zahlungskonflikte auf dem Dashboard zählt alle Streitfälle, die eine Verkäufer-Reaktion erfordern.
Fristen sind bindend
Reagieren Sie vor dem Antwortfrist — nach Fristablauf entscheidet eBay in der Regel zugunsten des Käufers.