Fehlerbehebung
„Icecat ist nicht lizenziert"
Für diesen Mandanten gibt es weder Lizenz noch laufende Demo für das Modul ICECAT. Die Meldung führt zur Modulliste: dort Demo registrieren oder die Lizenz eintragen, danach Aktiviert setzen.
„Icecat ist in merchantCENTRAL nicht aktiviert"
Das Modul ist auf der Einrichtungskarte eingeschaltet, aber die Modulverwaltung führt es nicht als aktiv und lizenziert — der Hintergrundlauf prüft die Modulverwaltung. Öffnen Sie die merchantCENTRAL-Module, schalten Sie Icecat dort ein und prüfen Sie Demo bzw. Lizenz. Der Schalter der Einrichtungskarte schreibt seither in die Modulverwaltung durch; dieser Zustand entsteht praktisch nur noch in Altbeständen.
„Das Icecat-Konto ist unvollständig"
Benutzername oder eines der beiden Tokens fehlt. Beide Tokens sind nötig — das Content-Token auch dann, wenn zunächst nur Texte geholt werden. Beide Felder müssen Hinterlegt anzeigen; Verbindung testen bestätigt das Konto mit einer echten Abfrage.
Der Verbindungstest schlägt fehl
Die Fehlermeldung nennt die Antwort von Icecat. Prüfen Sie die Schreibweise des Benutzernamens (Shopname) und geben Sie beide Tokens neu ein — Ihr Konto auf icecat.com zeigt die gültigen Werte. „Testartikel nicht gefunden" ist dagegen kein Fehler: Konto und Tokens wurden akzeptiert.
„Icecat war nicht erreichbar"
Ein technischer Fehler, kein fehlender Treffer. Prüfen Sie die Berechtigung für ausgehende HTTP-Aufrufe der App, die Erreichbarkeit des Icecat-Dienstes und die Gültigkeit der Tokens. Nach einem Token-Tausch: Fehler zurücksetzen in der Warteschlange.
Viele Artikel stehen auf „Kein Treffer"
Ein Ergebnis, kein Defekt. Der Abdeckungsbericht zeigt, ob es einzelne Marken betrifft (dann fehlt möglicherweise Full Icecat) oder das ganze Sortiment (dann fehlen GTINs und Herstellernummern). Prüfen Sie auch die Schreibweise des Herstellercodes: Icecat vergleicht Marken unabhängig von Groß- und Kleinschreibung, aber ZEBRA TECH findet nicht, was unter Zebra geführt wird.
Der Shop zeigt weiter den alten Text
Die eingebaute Rangfolge: Ein eigener Marketingtext oder eine kanalspezifische Überschreibung hat Vorrang vor dem Icecat-Text. Soll der Icecat-Text erscheinen, muss die eigene Beschreibung leer sein.
Ein Artikel hat kein Artikelbild bekommen
Entweder hatte er bereits eines — dann wird es nie ersetzt —, oder Bilder importieren ist aus, oder Icecat lieferte keine Galerie. Die Spalte Übernommene Bilder auf Icecat-Inhalte sagt, welcher Fall vorliegt.
Die Warteschlange bewegt sich nicht
- Existiert der Aufgabenwarteschlangenposten? Hintergrundlauf einplanen auf der Einrichtungskarte
- Ist das Modul aktiv und lizenziert? Ein stiller Lauf ist bei inaktivem Modul Absicht
- Warten die Einträge eine Frist ab? Die Spalte Nächster Lauf in der Warteschlange zeigt es
- Jetzt verarbeiten nennt den konkreten Grund, wenn nichts läuft
Kann ich das Modul vorübergehend stilllegen?
Ja: Aktiviert ausschalten. Alle Einstiegspunkte beenden sich sofort, der Hintergrundlauf bleibt still, und Verkaufskanäle bekommen keine Icecat-Texte mehr — auch keine bereits zwischengespeicherten. Die Daten bleiben erhalten; beim Wiedereinschalten ist alles wie zuvor.