Request Clarification
Dialog zur Rückfrage bei einer Kaufland-Reklamation. Hier kann eine Frage an den Käufer gestellt werden, bevor über den Claim entschieden wird.
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- Über die Claim Card → Aktion Request Clarification
Felder
Claim Information
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Claim ID | Kaufland-Claim-ID. Schreibgeschützt. |
| Claim Type | Art der Reklamation. Schreibgeschützt. |
| Claim Description | Problembeschreibung des Käufers (mehrzeilig). Schreibgeschützt. |
Your Question
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Clarification Question | Frage an den Käufer (mehrzeilig, Pflichtfeld, max. 2048 Zeichen). Der Claim-Status wechselt zu clarification_needed. |
Beim Schließen mit OK wird die Rückfrage an Kaufland übermittelt.