Kaufland Claim Card
Detaillierte Ansicht einer Kaufland-Reklamation mit allen Claim-Informationen, Bestelldaten, Käuferinfos und Beträgen.
Seite öffnen
Felder
General
| Feld |
Beschreibung |
| Claim ID |
Eindeutige Kaufland-Claim-ID. |
| Status |
Aktueller Status (farblich). |
| Claim Type |
Art der Reklamation. |
| Storefront |
Kaufland-Storefront (z. B. DE, AT). |
Order
| Feld |
Beschreibung |
| Order ID |
Zugehörige Bestellnummer. |
| Order Unit ID |
Bestellpositions-ID. |
Product
| Feld |
Beschreibung |
| EAN |
EAN des reklamierten Artikels. |
| Product Title |
Produktbezeichnung. |
| Quantity |
Reklamierte Menge. |
Buyer
| Feld |
Beschreibung |
| Buyer Name |
Name des Käufers. |
| Buyer Email |
E-Mail des Käufers. |
Claim Details
| Feld |
Beschreibung |
| Claim Description |
Beschreibung des Problems durch den Käufer (mehrzeilig). |
| Seller Response |
Antwort des Verkäufers (mehrzeilig, wird bei Accept/Reject/Clarify gefüllt). |
| Has Attachments |
Ob der Käufer Fotos/Dokumente beigefügt hat. |
Amounts
| Feld |
Beschreibung |
| Claim Amount |
Reklamierter Betrag. |
| Currency Code |
Währung. |
| Refund Amount |
Erstatteter Betrag (nach Akzeptierung). |
Timestamps
| Feld |
Beschreibung |
| Created At |
Erstellungszeitpunkt. |
| Updated At |
Letztes Update. |
| Closed At |
Abschlusszeitpunkt. |
| Imported At |
Import-Zeitpunkt in BC. |
Aktionen
| Aktion |
Beschreibung |
| Refresh Claim |
Aktualisiert den Claim mit den neuesten Kaufland-Daten. |
| Accept Claim |
Reklamation akzeptieren. Nur bei Status open. Öffnet Accept Claim. |
| Reject Claim |
Reklamation ablehnen. Nur bei Status open. Öffnet Reject Claim. |
| Request Clarification |
Rückfrage an den Käufer. Nur bei Status open. Öffnet Clarify Claim. |
| View Order |
Öffnet die zugehörige Bestellung. |