Zusatzleistungen (Value Added Services)

GLS bietet zahlreiche Zusatzleistungen an, die Sie pro Sendung individuell aktivieren können. Diese werden über die Service-Subpage auf der Paketerstellungs-Seite konfiguriert.

Übersicht

Die GLS-Services werden auf zwei Ebenen angewendet:

Sendungsebene (Shipment-Level)

Gelten für die gesamte Sendung.

Service	Beschreibung
ShopDelivery	Zustellung an einen GLS ParcelShop
ShopReturn	Retourenlabel über GLS ParcelShop
FlexDelivery	Empfänger wählt selbst Lieferoptionen
Guaranteed24	Garantierte 24h-Zustellung
AddresseeOnly	Nur an Empfänger persönlich
Deposit / Letterbox	Abstellgenehmigung / Briefkasteneinwurf

Paketebene (Shipment Unit-Level)

Gelten für das einzelne Paket.

Service	Beschreibung
Cash on Delivery	Nachnahme (Zahlung bei Zustellung)
AddonLiability	Zusätzliche Transportversicherung

ShopDelivery — Zustellung an GLS ParcelShop

Eigenschaft	Wert
Ebene	Sendung
Feld	`Shop Delivery` + `ParcelShop ID`
API-Name	`ShopDelivery`

Der Empfänger holt das Paket in einem GLS ParcelShop ab, anstatt eine Hauszustellung zu erhalten.

So konfigurieren Sie ShopDelivery

Aktivieren Sie Shop Delivery (Haken setzen)
Geben Sie die ParcelShop ID ein (z. B. GLS_DE-2761234567)

Wann verwenden?

Empfänger ist tagsüber nicht zu Hause
Günstigere Alternative zur Hauszustellung
Zuverlässige Zustellung ohne Nachbarzustellung

ParcelShop ID finden

Die ParcelShop ID erhalten Sie über: - GLS ParcelShop-Finder - GLS API (AllowedServices liefert verfügbare ParcelShops)

Pflichtfeld

Wenn ShopDelivery aktiviert ist, muss die ParcelShop ID angegeben werden. Ohne ID gibt der Connector einen Validierungsfehler aus.

ShopReturn — Retoure über ParcelShop

Eigenschaft	Wert
Ebene	Sendung
Feld	`Shop Return`
API-Name	`ShopReturn`

GLS Retouren-Konzept

GLS bietet keine separate Retouren-API wie z. B. DHL oder UPS. Stattdessen wird der ShopReturn-Service beim Erstellen des Hinversand-Labels aktiviert. GLS erzeugt dann ein Retourenlabel, das dem Paket automatisch beigelegt wird.

So funktioniert ShopReturn

Aktivieren Sie Shop Return beim Erstellen des Versandlabels
GLS generiert zwei Labels: ein Versandlabel + ein Retourenlabel
Legen Sie das Retourenlabel dem Paket bei
Der Empfänger kann das Paket in jedem GLS ParcelShop mit dem Retourenlabel zurückgeben

Wann verwenden?

Bei Sendungen, die voraussichtlich zurückgesendet werden (z. B. Mode, Schuhe)
Wenn Sie dem Kunden eine unkomplizierte Rücksendung über ParcelShop ermöglichen möchten

Retourenlabel drucken

Das Retourenlabel wird automatisch als zweites PrintData-Dokument in der API-Antwort geliefert und in Business Central gespeichert. Drucken Sie es und legen Sie es dem Paket bei.

FlexDelivery — Empfänger wählt Lieferoptionen

Eigenschaft	Wert
Ebene	Sendung
Feld	`Flex Delivery`
API-Name	`FlexDeliveryService`

Mit FlexDelivery kann der Empfänger selbst entscheiden, wie und wann das Paket zugestellt werden soll:

Umleitung an Nachbar — Paket beim Nachbarn abgeben
Abstellgenehmigung — Paket an einem sicheren Ort abstellen
ParcelShop-Umleitung — An den nächsten ParcelShop umleiten
Wunschtermin — Zustellung auf einen anderen Tag verschieben

Voraussetzung

Der Empfänger benötigt eine gültige E-Mail-Adresse oder Mobilnummer. GLS sendet eine Benachrichtigung, über die der Empfänger seine Lieferpräferenz mitteilen kann.

Wann verwenden?

Bei B2C-Sendungen (Privatkunden)
Wenn Sie die Zustellquote beim ersten Versuch erhöhen möchten
Als Service-Feature für anspruchsvolle Endkunden

Guaranteed24 — Garantierte 24h-Zustellung

Eigenschaft	Wert
Ebene	Sendung
Feld	`Guaranteed 24`
API-Name	`Guaranteed24Service`

GLS garantiert die Zustellung am nächsten Werktag. Bei Nichteinhaltung erfolgt eine Erstattung.

Wann verwenden?

Zeitkritische Sendungen mit garantierter Laufzeit
Wenn der Empfänger eine verbindliche Lieferzusage benötigt
Ersatzteil-Express für Geschäftskunden

Aufpreis & Verfügbarkeit

Guaranteed24 verursacht einen Aufpreis und ist nicht für alle Zielgebiete verfügbar. Prüfen Sie die Verfügbarkeit über den AllowedServices-Endpoint.

AddresseeOnly — Nur an Empfänger persönlich

Eigenschaft	Wert
Ebene	Sendung
Feld	`Addressee Only`
API-Name	`AddresseeOnlyService`

Das Paket darf nur an die namentlich genannte Person übergeben werden. Keine Nachbarzustellung, keine Abstellgenehmigung, kein ParcelShop.

Wann verwenden?

Wertvolle Sendungen (Schmuck, Elektronik)
Vertrauliche Dokumente
Altersbeschränkte Waren (wenn gesetzlich vorgeschrieben)

Deposit — Abstellgenehmigung

Eigenschaft	Wert
Ebene	Sendung
Felder	`Deposit` + `Place of Deposit`
API-Name	`DepositService`

Der Zusteller darf das Paket an einem vordefinierten Ort abstellen, wenn der Empfänger nicht angetroffen wird.

So konfigurieren Sie Deposit

Aktivieren Sie Deposit
Geben Sie den Place of Deposit ein — eine Beschreibung des Abstellorts

Beispiele für Abstellorte

Place of Deposit	Beschreibung
`Briefkasten`	In den Briefkasten einwerfen
`Garage`	Vor der Garage abstellen
`Hintereingang`	Am Hintereingang abstellen
`Terrasse hinterm Haus`	Auf der Terrasse hinter dem Haus

Praxis-Tipp

Wählen Sie einen eindeutigen und geschützten Abstellort. Der Zusteller muss den Ort anhand der Beschreibung finden können.

Cash on Delivery — Nachnahme

Eigenschaft	Wert
Ebene	Paket
Felder	`Cash Service` + `Cash Amount` + `Cash Currency` + `Cash Reason`
API-Name	`Cash`

Bei der Nachnahme kassiert der GLS-Zusteller den Rechnungsbetrag beim Empfänger und überweist ihn an den Absender.

So konfigurieren Sie Nachnahme

Feld	Pflicht	Beschreibung	Beispiel
Cash on Delivery	✅	Aktivieren	✅
Cash Amount	✅	Nachnahmebetrag	`149,99`
Cash Currency	✅	Währung	`EUR`
Cash Reason	Optional	Verwendungszweck	`RE-2024-00123`

Wann verwenden?

Erstbestellungen von Neukunden ohne Bonitätsprüfung
Wenn Vorkasse oder Kontoeinzug nicht möglich ist
Hochwertige Waren, bei denen Bezahlung bei Übergabe gewünscht ist

Validierung

Der Cash Amount muss größer als 0 sein, wenn Nachnahme aktiviert ist. Ansonsten gibt der Connector einen Validierungsfehler aus.

GLS-Besonderheit

Nachnahme (Cash on Delivery) ist ein GLS-spezifischer Service, den andere Versanddienstleister wie DHL, UPS oder DPD im Connector nicht nativ unterstützen.

AddonLiability — Zusatzversicherung

Eigenschaft	Wert
Ebene	Paket
Felder	`Addon Liability` + `Liability Amount` + `Liability Currency` + `Parcel Content`
API-Name	`AddonLiability`

Erhöht die Transport-Haftung von GLS über den Standardbetrag hinaus.

So konfigurieren Sie die Zusatzversicherung

Feld	Pflicht	Beschreibung	Beispiel
Addon Liability	✅	Aktivieren	✅
Liability Amount	✅	Versicherungssumme	`2500,00`
Liability Currency	✅	Währung	`EUR`
Parcel Content	Empfohlen	Inhaltsbeschreibung	`Etikettendrucker GoDEX RT730i`

Wann verwenden?

Hochwertige Waren (Elektronik, Maschinen, etc.)
Sendungen, deren Wert über der GLS-Standardhaftung liegt
Zerbrechliche oder empfindliche Güter

Validierung

Der Liability Amount muss größer als 0 sein, wenn AddonLiability aktiviert ist.

Inhaltsbeschreibung

Die Parcel Content-Beschreibung hilft GLS bei der Schadensregulierung. Beschreiben Sie den Inhalt so genau wie möglich.

Service-Kombinationen

Sie können mehrere Services gleichzeitig aktivieren. Beachten Sie jedoch, dass nicht alle Kombinationen sinnvoll oder erlaubt sind:

Sinnvolle Kombinationen

Kombination	Szenario
FlexDelivery + Deposit	Empfänger wählt Zustellart, Abstellen als Fallback
Cash on Delivery + AddonLiability	Hochwertige Nachnahmesendung
Guaranteed24 + AddresseeOnly	Eilige Zustellung nur an Empfänger persönlich

Nicht sinnvolle Kombinationen

Kombination	Grund
ShopDelivery + Deposit	Shop und Abstellen widersprechen sich
ShopDelivery + AddresseeOnly	Shop ist kein persönlicher Empfänger
Deposit + AddresseeOnly	Abstellen → keine persönliche Übergabe

AllowedServices nutzen

Nutzen Sie den AllowedServices-Endpoint, um vorab zu prüfen, welche Service-Kombinationen für eine bestimmte Route verfügbar sind.

VAS-Subpage in der Benutzeroberfläche

Die Services werden auf dem Versandlabel als eingebettete Subpage angezeigt:

┌──────────────────────────────────────────────┐
│  GLS Versandlabel                            │
│                                              │
│  [Sendungsdaten / Empfänger / Paketdaten]    │
│                                              │
│  ┌─── Zusatzleistungen ───────────────────┐  │
│  │ Sendungsoptionen:                      │  │
│  │   Shop Delivery:     [ ] Nein          │  │
│  │   ParcelShop ID:     [              ]  │  │
│  │   Shop Return:       [ ] Nein          │  │
│  │   Flex Delivery:     [ ] Nein          │  │
│  │   Guaranteed 24:     [ ] Nein          │  │
│  │   Addressee Only:    [ ] Nein          │  │
│  │   Deposit:           [ ] Nein          │  │
│  │   Place of Deposit:  [              ]  │  │
│  │                                        │  │
│  │ Paketoptionen:                         │  │
│  │   Cash on Delivery:  [ ] Nein          │  │
│  │   Cash Amount:       [0,00       ]     │  │
│  │   Cash Currency:     [EUR        ]     │  │
│  │   Cash Reason:       [           ]     │  │
│  │   Addon Liability:   [ ] Nein          │  │
│  │   Liability Amount:  [0,00       ]     │  │
│  │   Liability Currency:[EUR        ]     │  │
│  │   Parcel Content:    [           ]     │  │
│  └────────────────────────────────────────┘  │
│                                              │
│  [Label erstellen]                           │
└──────────────────────────────────────────────┘

Häufige Fragen

Kann ich Services nachträglich ändern?

Nein. Services werden beim Erstellen des Labels festgelegt und an GLS übermittelt. Um Services zu ändern, müssen Sie das Label stornieren und neu erstellen.

Verursachen Services zusätzliche Kosten?

Die meisten Services (Guaranteed24, AddresseeOnly, Cash on Delivery, AddonLiability) verursachen Aufpreise. Die genauen Kosten hängen von Ihrem GLS-Vertrag ab.

Kann ich prüfen, ob ein Service für das Zielland verfügbar ist?

Ja! Nutzen Sie den AllowedServices-Endpoint. Der Connector fragt dies automatisch ab und zeigt die verfügbaren Services an.

Was passiert, wenn ich einen nicht verfügbaren Service aktiviere?

GLS gibt einen Fehler in den HTTP-Response-Headers zurück (z. B. „Service not allowed for this route"). Die Label-Erstellung schlägt fehl, aber Sie können den Service deaktivieren und es erneut versuchen.