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Amazon FBA-Erstattungen

Diese Seite zeigt, was Amazon Ihnen für FBA-Einheiten erstattet hat, die im Versandzentrum verloren gingen oder beschädigt wurden, und für Retouren, die nie angekommen sind. Die Seite ist nur zum Nachschlagen: Das Geld kommt mit der Abrechnung, diese Liste sagt, für welche Einheiten es war.

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Nur mit FBA

Die Seite öffnet sich nur, wenn FBA aktivieren in den Amazon-Einstellungen eingeschaltet ist.

Woher die Werte kommen

Der Retourenimport (Job REFUNDS bzw. Retouren importieren im Amazon-Dashboard) liest bei eingeschaltetem FBA für jeden Marktplatz mit Für Aufträge verwenden Amazons Erstattungsbericht (GET_FBA_REIMBURSEMENTS_DATA), ab dem letzten erfolgreich gelesenen Bericht. Jede Erstattung wird je SKU einmal übernommen – auch wenn sie im europäischen Versandnetz mit dem Bericht mehrerer Marktplätze kommt.

Felder

Feld Beschreibung
Genehmigungsdatum Datum, an dem Amazon die Erstattung genehmigt hat.
Erstattungs-ID Nummer der Erstattung bei Amazon.
Grund Grund der Erstattung, z. B. Lost_Warehouse, Damaged_Warehouse oder CustomerReturn.
SKU Erstattete SKU.
Menge erstattet (Geld) Einheiten, die Amazon in Geld erstattet hat.
Menge erstattet (Bestand) Einheiten, die Amazon durch Einheiten in Ihrem FBA-Bestand ersetzt hat.
Menge erstattet gesamt Erstattete Einheiten insgesamt (standardmäßig ausgeblendet).
Betrag pro Einheit Was Amazon für eine Einheit gezahlt hat (standardmäßig ausgeblendet).
Betrag gesamt Was Amazon insgesamt gezahlt hat. Der Betrag kommt mit der Abrechnung.
Währungscode Währung der Beträge.
Amazon-Auftrags-ID Auftrag, zu dem die Erstattung gehört, z. B. bei einer Retoure, die nie angekommen ist.
Fall-ID Fall in Seller Central, aus dem die Erstattung stammt, falls vorhanden (standardmäßig ausgeblendet).
FNSKU Amazon-Fulfillment-Nummer der SKU (standardmäßig ausgeblendet).
Zustand Zustand der erstatteten Einheiten (standardmäßig ausgeblendet).
Marktplatz Marktplatz, dessen Bericht die Erstattung enthielt (standardmäßig ausgeblendet).

Tipps

Erstattungen und offene Verluste

Erstattungen mit dem Grund Lost_Warehouse oder Damaged_Warehouse ordnet der Retourenimport nach jedem Lauf den Verlusten derselben SKU in Amazons Lagerbuch zu – dem ältesten noch offenen zuerst. Was Amazon verloren oder beschädigt und noch nicht erstattet hat, steht mit der Antragsfrist auf der Seite Amazon FBA-Verluste offen. Erstattungen aus anderen Gründen, etwa CustomerReturn, gleichen keinen Verlust aus. Wie viele Einheiten einer Erstattung zugeordnet sind, halten die Felder Zugeordnete Menge und Vollständig zugeordnet fest; die Seite zeigt sie nicht.

Bestand und Geld

Erstattete Einheiten fehlen in Amazons Bestand. Den FBA-Lagerort in Business Central gleichen Sie mit FBA-Korrekturen vorschlagen in der Liste Amazon-Artikel oder auf der Seite Amazon FBA-Lagerposten an – der Verlust kommt dort als eigene Zeile aus Amazons Lagerbuch (siehe Amazon-Einstellungen). Das Geld bucht die Abrechnung in der Kategorie Erstattung durch den Marktplatz (Zusatzmodul, siehe Abrechnungen).