Amazon FBA-Verluste offen
Diese Seite zeigt Einheiten, die Amazon in seinen Versandzentren verloren oder beschädigt und weder erstattet noch wiedergefunden hat – mit dem letzten Tag, an dem Sie dafür einen Erstattungsantrag in Seller Central stellen können. Für solche Einheiten schuldet Amazon Ihnen Geld; ohne Antrag verfällt der Anspruch.
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- Über die Suche: Amazon FBA-Verluste offen (auch Amazon Erstattungsantrag, FBA verlorener Bestand, FBA beschädigter Bestand)
- Über das Amazon-Dashboard → Zugehörig → FBA-Verluste offen
Nur mit FBA
Die Seite öffnet sich nur, wenn FBA aktivieren in den Amazon-Einstellungen eingeschaltet ist.
Was ein Verlust ist
Ein Verlust ist ein Abgang in den Amazon FBA-Lagerposten – eine Korrektur mit negativer Menge –, dessen Amazon-Grund in den Amazon FBA-Korrekturgründen als Erstattungsfähig markiert ist. Vorgabe sind die Gründe M und 5 (im Fulfillment-Center verlegt) sowie 6, 7 und E (im Fulfillment-Center beschädigt). Ignorierte Lagerposten zählen nie.
Die Antragsfrist ist das Ereignisdatum plus 60 Tage. Ein Verlust, dessen Frist schon abgelaufen war, als der Connector ihn zum ersten Mal sah, erscheint nicht.
Wie ein Verlust ausgeglichen wird
Der Retourenimport (Job REFUNDS bzw. Retouren importieren im Amazon-Dashboard) gleicht die Verluste nach jedem Lauf ab, Erstattungen abgleichen auf dieser Seite sofort. Ausgeglichen wird je SKU, der älteste noch offene Verlust zuerst, in der Reihenfolge, in der es geschah:
- Wiedergefundene Einheiten – Korrekturen mit Grund F (im Fulfillment-Center gefunden) derselben SKU nach dem Verlust. Grund N (nach einer Umlagerung oder Erstattung gefunden) gleicht nichts aus: Für solche Einheiten bucht Amazon die Erstattung zurück.
- Erstattungen – Erstattungen mit Grund Lost_Warehouse oder Damaged_Warehouse derselben SKU, die Amazon nach dem Verlust genehmigt hat (siehe Amazon FBA-Erstattungen). Erstattungen aus anderen Gründen, etwa für Retouren, gleichen keinen Verlust aus.
Was übrig bleibt, steht auf dieser Seite. Ist ein Verlust ganz ausgeglichen, verschwindet er.
Felder
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Ereignisdatum | Tag, an dem Amazon den Verlust verbucht hat. |
| Antragsfrist | Letzter Tag für einen Erstattungsantrag in Seller Central. Rot, wenn die Frist in den nächsten 7 Tagen endet; grau, wenn sie abgelaufen ist. |
| Amazon-Grund | Amazons Grundcode, z. B. M (verlegt) oder 6 (beschädigt). |
| SKU | Ihre SKU der verlorenen Einheiten. |
| FNSKU | Amazon-Fulfillment-Nummer der Einheiten – im Antrag in Seller Central anzugeben. |
| Artikelnr. | Artikel, für den die SKU steht, sobald FBA-Korrekturen vorschlagen den Lagerposten verarbeitet hat. |
| Menge | Verlorene Einheiten, negativ wie in Amazons Lagerbuch. |
| Ausgeglichene Menge | Einheiten des Verlusts, die Amazon bereits erstattet oder wiedergefunden hat. Offen ist der Rest. |
| Fulfillment-Center | Versandzentrum, in dem die Einheiten verloren gingen. |
| Referenz-ID | Amazons Referenz der Bewegung. |
| Erstattungs-ID | Letzte Erstattung, die Einheiten dieses Verlusts bezahlt hat (standardmäßig ausgeblendet). |
| Marktplatz | Marktplatz, dessen Bericht den Lagerposten zuerst brachte (standardmäßig ausgeblendet). |
Aktionen
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Erstattungen abgleichen | Gleicht die Verluste mit den von Amazon wiedergefundenen Einheiten und den bisher eingelesenen Erstattungen ab. Die Meldung nennt die Zahl der noch offenen Verluste. Der Retouren-Job erledigt das bei jedem Lauf. |
| Verlust schließen | Nimmt die markierten Verluste nach einer Rückfrage aus dieser Liste – für einen Antrag, der anders erledigt ist oder den Sie nicht stellen. Der Lagerposten erhält Von Hand geschlossen. Kommt später doch eine Erstattung für die SKU, wird sie trotzdem diesem Verlust zugeordnet und gleicht keinen anderen aus. |
| FBA-Erstattungen | Öffnet die Amazon FBA-Erstattungen: was Amazon für verlorene oder beschädigte Einheiten gezahlt hat. |
| FBA-Korrekturgründe | Öffnet die Amazon FBA-Korrekturgründe: die Amazon-Gründe und welche davon erstattungsfähig sind. |
Tipps
Antrag in Seller Central
Arbeiten Sie die Liste nach der Antragsfrist ab: Rote Zeilen laufen in den nächsten 7 Tagen ab. Den Antrag stellen Sie in Seller Central mit SKU bzw. FNSKU, Menge und Datum. Sobald Amazon erstattet und der Retourenimport die Erstattung gelesen hat, verschwindet der Verlust von selbst.
Bestand und Geld getrennt
Diese Seite betrifft nur das Geld. Den Bestand des FBA-Lagerorts bucht FBA-Korrekturen vorschlagen aus den Amazon FBA-Lagerposten – der Verlust als Abgang, ein späterer Fund als Zugang. Die Erstattung selbst kommt mit der Abrechnung (Zusatzmodul, siehe Abrechnungen).
Welche Gründe zählen
Die Gründe H, K und U (beschädigt oder defekt, nicht durch Amazon) sind nicht erstattungsfähig. Ob ein Grund zählt, ändern Sie in den Amazon FBA-Korrekturgründen mit Erstattungsfähig; die Änderung wirkt auf Verluste, die noch nicht als Verlust erkannt sind.