Amazon-Auftragsimportfehler
Diese Seite listet die Amazon-Aufträge, die der Auftragsimport nicht in Verkaufsaufträge umwandeln konnte, mit dem Grund. Jeder Auftragsimport versucht diese Aufträge erneut; Erneut importieren tut es sofort. Die Seite zeigt nur die Amazon-Auftrags-ID und den Grund.
Der Grund steht nur hier. Er kann den Käufer nennen, etwa wenn ein Debitor nicht angelegt werden konnte; das Amazon-Aktivitätsprotokoll vermerkt deshalb nur, dass der Auftrag nicht importiert werden konnte, und die Telemetrie an ALTENBRAND erhält nur den Fehlercode und die Stelle im Programm, an der der Fehler entstand.
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- Über die Suche: Amazon-Auftragsimportfehler
- Über den Hub-Monitor: Die Zeile Amazon-Aufträge, die nicht importiert werden konnten öffnet diese Seite.
- Aus der Fehler-E-Mail: Die Fehlerbenachrichtigung des Hubs nennt die betroffenen Auftrags-IDs und verweist auf diese Seite.
Felder
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Amazon-Auftrags-ID | Amazon-Auftrag, der nicht importiert werden konnte. |
| Marktplatz | Amazon-Marktplatz, auf dem bestellt wurde. |
| Fehlermeldung | Warum der letzte Importversuch gescheitert ist (rot hervorgehoben). |
| Versuche | Wie oft der Import dieses Auftrags gescheitert ist. |
| Erstmals fehlgeschlagen am | Zeitpunkt des ersten gescheiterten Versuchs. |
| Zuletzt fehlgeschlagen am | Zeitpunkt des letzten gescheiterten Versuchs. Die Liste ist danach sortiert, der jüngste Fehler steht oben. |
Aktionen
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Erneut importieren | Importiert die markierten Aufträge nach einer Rückfrage sofort erneut, jeden auf dem Marktplatz, auf dem er eingegangen ist. Ein Auftrag, der jetzt importiert wird oder keinen Import mehr braucht, verschwindet aus der Liste. Die Meldung nennt, wie viele der markierten Aufträge erledigt sind. |
Wie Aufträge hierher kommen und wieder verschwinden
- Eintrag: Scheitert der Import eines Auftrags, entsteht eine Zeile; weitere Fehlschläge aktualisieren nur Grund und Zähler. Jeder Auftrag wird in einer eigenen Transaktion importiert – ein gescheiterter hält die übrigen nicht auf.
- Erneuter Versuch: Der Import merkt sich seinen Stand je Marktplatz nur bis vor den ältesten gescheiterten Auftrag. Der nächste Lauf liest ihn deshalb erneut, ohne dass Sie etwas tun müssen.
- Erledigt: Wird ein Auftrag importiert oder braucht er keinen Import mehr (z. B. weil Amazon ihn inzwischen storniert hat), verschwindet seine Zeile.
- Aufbewahrung: Zeilen, deren letzter Fehlschlag älter als 30 Tage ist, löscht der Job
PII_RETENTION, denn der Fehlertext kann Käuferdaten enthalten.
Unbekannte SKU ist kein Importfehler
Nennt ein Auftrag eine SKU, die keinem Artikel zugeordnet ist, hält der Hub ihn als Marktplatz-Auftrag zurück (Status Angehalten, sofern der Marktplatz im Hub so eingerichtet ist). Er erscheint dann nicht hier, sondern in der Liste Amazon-Aufträge. Ordnen Sie die SKU als Marktplatz-Angebot oder am Marktplatz-Artikel zu und importieren Sie den Marktplatz-Auftrag danach erneut.
Benachrichtigung
Neue Einträge meldet die Fehlerbenachrichtigung des Hubs einmal per E-Mail – Empfänger und Schalter legen Sie im merchantCENTRAL-Setup fest. Die E-Mail nennt nur die Auftrags-IDs; die Gründe stehen auf dieser Seite.