Amazon-Versandbestätigungen
Diese Seite ist Warteschlange und Protokoll der Versandbestätigungen an Amazon. Für jede gebuchte Lieferung eines Amazon-Auftrags sehen Sie, ob die Bestätigung noch auf ihre Sendungsnummer wartet, gesendet wurde, von Amazon bestätigt wurde oder fehlgeschlagen ist – und warum.
Seite öffnen
- Über die Suche: Amazon-Versandbestätigungen
- Über das Amazon-Dashboard → Navigieren → Versandbestätigungen; die Zeilen Fehlgeschlagene Versandbestätigungen und Versandbestätigungen nach 24 Stunden offen unter Wartet auf Sie öffnen die betroffenen Lieferungen.
- Über den Hub-Monitor: Die Zeilen Fehlgeschlagene Amazon-Versandbestätigungen und Amazon-Lieferungen, die nach 24 Stunden nicht bestätigt sind öffnen die Seite mit den betroffenen Lieferungen.
So kommt die Bestätigung zu Amazon
Mit Versand automatisch bestätigen in den Amazon-Einstellungen läuft die Versandbestätigung ohne Handgriff:
- Buchen reiht ein. Buchen Sie die Lieferung eines Auftrags, den Sie selbst versenden (MFN), entsteht hier eine Zeile mit Status Ausstehend. Die Buchung selbst ruft Amazon nicht auf.
- Der Job sendet. Der Job
SHIPMENT_CONFIRM(alle 15 Minuten) sendet die fälligen Zeilen: eine Lieferung mit Sendungsnummer sofort, eine ohne erst nach Auf Sendungsnummer warten (Stunden). Je Marktplatz, auf dem bestellt wurde, geht ein Feed mit allen fälligen Lieferungen. Hat ein Marktplatz keine Marktplatzteilnahme mit Marketplace-ID, geht für ihn nichts hinaus: Seine Zeilen stehen auf Fehler mit der Meldung Marktplatz nicht eingerichtet. - Amazon antwortet. Nach dem Senden steht die Zeile auf Gesendet. Hat Amazon den Feed verarbeitet und ist sein Verarbeitungsbericht gelesen, steht sie auf Bestätigt – oder auf Fehler mit Amazons Begründung. Liegt zwei Stunden nach der Verarbeitung kein lesbarer Bericht vor, gilt der Feed als nicht verarbeitet, und die Zeile steht auf Fehler.
- Die Sendungsnummer kommt nach. Wurde eine Lieferung ohne Sendungsnummer bestätigt und trifft die Nummer später ein, reiht der Connector die Lieferung erneut ein und sendet die Bestätigung mit Nummer ein zweites Mal.
Die Sendungsnummern kommen aus den Versandetiketten des Hubs (z. B. vom DHL- oder GLS-Connector), sonst aus dem Feld Paketverfolgungsnr. der gebuchten Lieferung. Den Zusteller erkennt der Connector am Code oder Namen des Zustellers (DHL, Deutsche Post, DPD, GLS, Hermes, UPS, FedEx, TNT); andere Zusteller gehen mit ihrem Namen an Amazon, Lieferungen ohne Zusteller als Other.
Felder
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Lieferungsnr. | Gebuchte Verkaufslieferung, die an Amazon gemeldet wird. |
| Auftragsnr. | Verkaufsauftrag, aus dem die Lieferung gebucht wurde. |
| Amazon-Auftrags-ID | Amazon-Auftrag, zu dem die Lieferung gehört. |
| Status | Stand der Bestätigung, farblich hervorgehoben (siehe unten). |
| Mit Sendungsnummer | Die Bestätigung enthielt eine Sendungsnummer. Eine ohne Nummer gesendete Bestätigung wird erneut gesendet, sobald die Nummer eintrifft. |
| Eingereiht am | Zeitpunkt, zu dem die Lieferung zur Bestätigung eingereiht wurde. |
| Gesendet am | Zeitpunkt, zu dem die Bestätigung an Amazon ging. |
| Versuche | Wie oft das Senden fehlgeschlagen ist. Der Job versucht es erneut, bis die Grenze von 3 Versuchen erreicht ist. |
| Fehlermeldung | Warum die Bestätigung nicht gesendet werden konnte oder was Amazon zurückgemeldet hat. |
| Feed-ID | Amazon-Feed, der die Bestätigung transportiert hat (standardmäßig ausgeblendet). |
Status
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Ausstehend (gelb) | Wartet auf den nächsten Lauf des Jobs oder noch auf die Sendungsnummer. |
| Gesendet | An Amazon gesendet, Amazons Antwort steht noch aus. Auch von Hand gesendete Bestätigungen stehen hier. |
| Bestätigt (grün) | Amazon hat die Bestätigung verarbeitet. |
| Fehler (rot) | Das Senden ist fehlgeschlagen oder Amazon hat die Bestätigung abgelehnt; der Grund steht in Fehlermeldung. |
| Nicht erforderlich | Amazon versendet den Auftrag selbst (FBA). Es gibt nichts zu bestätigen. |
Aktionen
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Wiederholen | Reiht die markierten fehlgeschlagenen oder wartenden Bestätigungen mit neuen Versuchen wieder ein. Der nächste Lauf des Jobs sendet sie – ohne erneut auf eine Sendungsnummer zu warten. |
| Jetzt senden | Sendet nach einer Rückfrage alle jetzt fälligen Bestätigungen, ohne auf die Aufgabenwarteschlange zu warten – nicht nur die markierten. Eine Lieferung, die noch auf ihre Sendungsnummer wartet, bleibt eingereiht. Das Ergebnis folgt, sobald Amazon die Feeds verarbeitet hat. Dasselbe tut Versandbestätigungen senden im Amazon-Dashboard. |
| Gebuchte Lieferung | Öffnet die gebuchte Verkaufslieferung der Zeile. |
Tipps
Fehlgeschlagene Bestätigungen
Nach 3 Fehlversuchen sendet der Job eine Bestätigung nicht mehr von selbst. Eine von Amazon abgelehnte Bestätigung wiederholt er gar nicht – dieselben Daten würden wieder scheitern. Beide bleiben mit Fehler stehen; der Hub-Monitor zeigt sie unter Fehlgeschlagene Amazon-Versandbestätigungen, und die Fehlerbenachrichtigung des Hubs meldet sie einmal per E-Mail. Beheben Sie die Ursache und wählen Sie Wiederholen. Was beim Senden geschah, steht auch im Amazon-Aktivitätsprotokoll; dessen Einträge löscht der Aufbewahrungsjob nach 90 Tagen.
Nach 24 Stunden noch nicht bestätigt
Lieferungen, die 24 Stunden nach dem Einreihen noch Ausstehend oder Gesendet sind, zeigt der Hub-Monitor unter Amazon-Lieferungen, die nach 24 Stunden nicht bestätigt sind. Prüfen Sie dann, ob der Job SHIPMENT_CONFIRM und der Feed-Prozessor (FEED_PROCESS) laufen.
Ohne automatische Bestätigung
Ist Versand automatisch bestätigen ausgeschaltet, reiht das Buchen keine Lieferung ein; Jetzt senden und Versandbestätigungen senden im Amazon-Dashboard senden nur, was hier schon eingereiht ist. Senden Sie die Bestätigungen dann von Hand: Lieferung an Amazon senden auf der gebuchten Verkaufslieferung oder Ausgewählte Lieferungen an Amazon senden in der Liste der gebuchten Verkaufslieferungen – für mehrere Lieferungen markieren Sie diese dort. Auch diese Bestätigungen erscheinen auf dieser Seite.
Nur Lieferungen von Amazon-Aufträgen
Von Hand gehen nur Lieferungen an Amazon, deren Auftrag aus Amazon importiert wurde. Lieferung an Amazon senden auf Karte und Liste lehnt jede andere Lieferung mit der Meldung Keine Amazon-Lieferung ab, bevor etwas gesendet wird; melden Sie sie in dem Verkaufskanal, aus dem der Auftrag stammt. Ausgewählte Lieferungen an Amazon senden überspringt solche Lieferungen und zählt sie als Übersprungen (kein Amazon-Auftrag). Eine Externe Belegnummer allein genügt nicht: In einem anderen Verkaufskanal ist sie die Kundenreferenz dieses Kanals.