Fehlerbehebung
Der Import hat nichts geschrieben
Die Ergebnismeldung ITscope - Import sagt, warum — und die Importübersicht auf dem Dashboard zeigt dieselbe Aufteilung als Grafik. Die häufigsten Ursachen:
| Zeile der Ergebnismeldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Übersprungen (Distributor nicht zugeordnet) mit dem Hinweis auf die Kreditorenzuordnung | Kein Distributor ist einem Kreditor zugeordnet — beim ersten Import der Normalfall | Distributoren zuordnen, dann erneut importieren |
| Übersprungen (Herstellerfilter) | Der Herstellerfilter ist aktiv, der Hersteller nicht ausgewählt | Herstellerauswahl prüfen |
| Angebote ohne Produktstamm | Die Angebote finden ihr Produkt nicht im Produktstamm | Enthält der Export product.csv? Ist das Produkt-Staging gefüllt? |
| Nicht angeboten (Artikel- oder Herstellerteilenummer mehrfach vom selben Distributor gelistet) | Derselbe Kreditor listet einen Artikel doppelt | Liegen mehrere Distributoren auf einem Kreditor? Je Distributor ein eigener Kreditor |
| Unlesbare Zeilen | Zeilen mit zu wenigen Spalten, ohne Distributor, ohne Artikelnummer des Distributors oder ohne lesbaren Preis | Einzelne Zeilen sind unkritisch; sind es viele, den Export in ITscope neu erzeugen |
Meldungen beim Import
| Meldung | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
| Der ITscope-Export wurde nicht importiert: … hat keine Spalte … bzw. … sollte an Position … die Spalte … haben | Der Aufbau des Exports weicht von dem ab, den der Connector liest. Es wurde nichts geschrieben | Die Exportkonfiguration in ITscope prüfen |
| Der Update-Import hat den VOLLexport erhalten | Im Update-Platz kam der Vollexport an — beim Download sind die Links vermutlich vertauscht, beim Datei-Import die falsche Datei gewählt | Links in den ITscope-Einstellungen neu eintragen bzw. die Update-Datei wählen |
| Der Vollimport hat kein einziges Angebot geschrieben, obwohl … Angebote vorhanden waren | Der Lauf wurde vor dem Nullen angehalten; das Sortiment bleibt auf dem letzten guten Stand | Kreditorenzuordnung und Export prüfen |
| Der ITscope-Vollexport enthält keinen product.csv-Eintrag | Ohne Produktstamm kämen alle Angebote ohne Hersteller, Herstellerartikelnummer und EAN an | product.csv in der Exportkonfiguration aufnehmen |
| Seit … läuft bereits ein anderer ITscope-Import | Zwei Importe würden dieselben Angebote schreiben | Warten, bis der laufende Import fertig ist, dann erneut starten |
Meldungen beim Download
| Meldung | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
| Kein Distributor einem Kreditor zugeordnet | Der Download wurde gar nicht erst gestartet, weil die gesammelten Distributoren noch keinen Kreditor haben | Zuordnen, dann erneut importieren |
| ITscope hat den Download-Link abgelehnt (HTTP …) | Der Link ist abgelaufen, wurde widerrufen oder wegen zu vieler Abrufe gedrosselt | Neuen Teilen-Link in ITscope erzeugen und eintragen; bei Drosselung warten und Aus Datei importieren |
| Business Central hat die ausgehende Anfrage blockiert … | Sandbox ohne Freigabe für ausgehende Aufrufe | Erweiterungsverwaltung → Konfigurieren → HttpClient-Anfragen zulassen für den Connector und den Hub |
| Der ITscope-Export ist nicht innerhalb von fünf Minuten angekommen … | ITscope hat den Export nicht rechtzeitig erzeugt | Kurz warten und erneut starten — die inzwischen erzeugte Datei kommt in Sekunden; sonst Aus Datei importieren |
| ITscope hat nicht geantwortet … | Keine Antwort — Netzwerk, Firewall oder Proxy, oder die Antwort war größer als 150 MiB | Verbindung prüfen und erneut starten; sonst Aus Datei importieren |
| Der Verbindungstest wird von ITscope für diesen Link nicht unterstützt | Der Link beantwortet keine Testanfrage | Weitermachen — der erste Import prüft den Link |
| Es ist noch kein Download-Link hinterlegt | Der Link fehlt | Im Einrichtungsassistenten oder in den ITscope-Einstellungen eintragen |
Bestellung und Belegrücklauf
| Beobachtung | Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| Fehlermeldung mit HTTP 401 | Die Zugangsdaten wurden abgelehnt — bei ITscope meist kein Tippfehler, sondern ein fehlender API-Vertrag | Zuerst den Vertrag prüfen, dann Account-ID und API-Schlüssel |
| Fehlermeldung mit HTTP 403 | Anmeldung in Ordnung, Aufruf nicht erlaubt: Das gebuchte Paket umfasst die Funktion nicht, oder das Kontingent ist aufgebraucht | Paket bei ITscope prüfen; Verbrauch in der API-Nutzung |
| Fehlermeldung mit HTTP 503 | Zu viele Anfragen in einer Minute | Eine Minute warten und erneut versuchen |
| Status Warenkorb ausstehend bleibt stehen | Der Warenkorb wird im Hintergrund angelegt; die Sitzung durfte keine Hintergrundaufgabe starten | Warenkorb vorbereiten auf der Bestellliste |
| Status Warenkorb fehlgeschlagen | Der Warenkorb ließ sich nicht anlegen; der Grund steht in Fehlermeldung | Ursache beheben, dann Warenkorb vorbereiten |
| Status Senden unbestätigt | Gesendet, aber ohne Antwort von ITscope | Nicht erneut senden — der Connector lässt es ohnehin nicht zu. Der Belegrücklauf oder Deal-Status aktualisieren klärt den Status; bleibt er stehen, in ITscope prüfen, ob die Bestellung angekommen ist |
| Status Bestellung fehlgeschlagen | Die Bestellung ist nicht angekommen; der Grund steht in Fehlermeldung | Ursache beheben, dann erneut Bestellung senden |
| Status Abweichung erkannt | Die Auftragsbestätigung weicht ab und ließ sich nicht automatisch korrigieren | Einträge im Aktivitätsprotokoll lesen, Bestellung von Hand anpassen |
| Keine Dokumente kommen an | Belegrücklauf aus, Aufgabe angehalten, oder die Bestellung ist länger als 90 Tage ohne neues Dokument | Belegrücklauf prüfen; Belege jetzt synchronisieren holt die Bestellung von Hand |
| Ein Dokument hat einen Verarbeitungsfehler | Das Dokument ließ sich nicht auf die Bestellung anwenden | Den Grund in den Belegdokumenten lesen, das Dokument herunterladen und prüfen |
| Das ITscope-Modul ist nicht eingeschaltet | ITscope ist im Hub nicht aktiv; es wird nichts gesendet und nichts abgerufen | Lieferantenkarte ITSCOPE → Aktiviert |
| ITscope-Bestellung anlegen fehlt auf der Einkaufsbestellung | Die API-Funktionen sind ausgeschaltet, die Bestellung hat schon eine ITscope-Bestellung, ihr Kreditor ist keinem aktiven ITscope-Distributor zugeordnet, oder Ihnen fehlt das Leserecht auf die Kreditorenzuordnung des Hubs | API-Funktionen (Preview) in den ITscope-Einstellungen; Distributoren zuordnen; den Berechtigungssatz ITscope-Connector - Benutzer zuweisen |
| Die Einkaufsbestellung … hat keine Artikelzeile mit noch zu liefernder Menge | ITscope-Verfügbarkeit prüfen auf einer Bestellung, die vollständig geliefert ist oder keine Artikelzeilen hat | Nichts — es gibt nichts mehr zu prüfen |
| Das Rechnungsdokument zur ITscope-Rechnung … fehlt in den Belegdokumenten | Das Rechnungs-PDF wird über das archivierte Rechnungsdokument abgerufen, und das fehlt — etwa durch eine Aufbewahrungsrichtlinie gelöscht | Belege jetzt synchronisieren auf der ITscope-Bestellung, dann erneut |
| ITscope hat das PDF der Rechnung … nicht geliefert: … | ITscope hat das PDF nicht ausgeliefert; der Grund steht hinter dem Doppelpunkt | Bei … kein solches Dokument die Rechnung in ITscope prüfen; bei HTTP 401, 403 oder 503 wie oben |
Weitere häufige Fragen
Warum steht ein Angebot auf Entwurf? Der letzte Vollexport enthielt es nicht mehr. Es wird wieder aktiv, sobald ein Export es wieder enthält.
Warum hat ein Angebot keinen Artikel? Es gibt noch keinen Artikel mit derselben GTIN oder derselben Herstellerartikelnummer beim selben Hersteller. Legen Sie ihn an oder pflegen Sie GTIN bzw. Herstellerartikelnummer am vorhandenen Artikel; der nächste Import bindet das Angebot.
Warum fehlt eine Zubehörbeziehung? Eine der beiden Seiten führt kein zugeordneter Distributor. Die Ergebnismeldung zählt solche Beziehungen als Übersprungen (von keinem Distributor angeboten).
Warum gilt der Projektpreis nicht? Prüfen Sie das Arbeitsdatum — die Gültigkeit wird daran gemessen, nicht am Kalender — und die Mindestmenge: Projektpreise mit einer Mindestmenge über 1 werden erfasst, aber nicht eingepreist.
Die Einstellungen wirken nicht. Ist ITscope eingeschaltet? Die ITscope-Verbindungseinrichtung zeigt es im Feld Modulaktivierung.
Wie oft darf ich den Export herunterladen? ITscope drosselt wiederholte Abrufe und kann das Konto sperren. Für Tests und Wiederholungen: einmal im Browser herunterladen, dann Aus Datei importieren.
Kann ich den Connector ohne ITscope-Konto ausprobieren? Ja — mit den Beispielexporten.