Kaufland Claims
Listenansicht aller Reklamationen (Claims) von Kaufland. Käufer können Claims erstellen, wenn sie ein Problem mit ihrer Bestellung haben. Claims müssen akzeptiert, abgelehnt oder zur Klärung weitergeleitet werden.
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Felder
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Claim ID | Eindeutige Kaufland-Claim-ID. |
| Status | Claim-Status (farblich): open (gelb), accepted (grün), rejected (rot), clarification_needed (blau), closed (grau). |
| Claim Type | Art der Reklamation. |
| Order ID | Zugehörige Bestellnummer. |
| EAN | EAN des reklamierten Artikels. |
| Product Title | Produktbezeichnung. |
| Buyer Name | Name des Käufers. |
| Claim Amount | Reklamierter Betrag. |
| Created At | Erstellungszeitpunkt. |
FactBox: Claim Details
Zeigt eine Kurzübersicht mit Claim Type, Beträgen und Käuferinfos. Siehe Claim Details FactBox.
Aktionen
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Import Claims | Importiert alle neuen Claims aus Kaufland. |
| Refresh Claim | Aktualisiert den ausgewählten Claim. |
| Accept Claim | Reklamation akzeptieren und Erstattung veranlassen. Nur bei Status open. Öffnet den Accept Claim Dialog. |
| Reject Claim | Reklamation ablehnen mit Begründung. Nur bei Status open. Öffnet den Reject Claim Dialog. |
| View Order | Öffnet die zugehörige Bestellung. |