Häufige Fragen

Einrichtung

Kann ich den Kaufland-Connector zuerst testen, ohne den Live-Shop zu berühren? Ja. Schalten Sie in der Kaufland-Einrichtung Playground verwenden ein. Der Kaufland Playground nimmt dieselben Schlüssel wie Ihr Live-Konto, berührt aber keinen Auftrag, kein Angebot und keinen Preis im Live-Shop. Testaufträge legen Sie dort mit Playground-Auftrag anlegen auf der Seite Kaufland-Aufträge an.

Was passiert, wenn ich meine Produktivumgebung in eine Sandbox kopiere? Der Connector schaltet die Einrichtung der Kopie auf den Playground. So kann die Sandbox keine echten Aufträge abholen, keine Bestände senden und keine Versandmeldungen an Kaufland schicken. Soll eine Sandbox ausnahmsweise live arbeiten, schalten Sie Playground verwenden dort wieder aus.

Arbeiten mehrere Mandanten mit verschiedenen Kaufland-Konten? Ja. Client-Schlüssel und Geheimschlüssel gelten je Mandant; in jedem Mandanten tragen Sie die Schlüssel seines Kaufland-Kontos ein.

Wo liegt der Geheimschlüssel, und wie werde ich ihn wieder los? Er wird verschlüsselt im Credential Store von merchantCENTRAL gespeichert und nie angezeigt. Geheimschlüssel löschen in der Einrichtung entfernt ihn; danach sendet der Connector nichts mehr an Kaufland, bis ein neuer Schlüssel eingetragen ist.

Muss ich Technologiepartner- oder Partner-Zugangsdaten eintragen? Nein. Mit diesen Daten weist sich die Software gegenüber Kaufland aus; sie gehören dem Hersteller von merchantCENTRAL, und der Connector bezieht sie selbst. Die Einrichtung hat dafür kein Feld.

Was brauche ich an Lizenz? Eine Lizenz oder die kostenlose Demo für das Modul Kaufland, auf der Marktplatzkarte in der Zeile KAUFLAND. Ohne sie warten die geplanten Aufgaben, und nichts wird importiert oder gesendet.

Aufträge

Warum hat ein neuer Auftrag noch keinen Verkaufsauftrag? In den ersten 15 Minuten nach dem Kauf steht ein Kaufland-Auftrag auf Offen: Der Käufer kann noch stornieren, und Kaufland gibt die Adresse noch nicht heraus. Der Verkaufsauftrag entsteht, sobald der Auftrag Zu versenden ist. Ist eine weitere Position noch offen, wartet der Auftrag auf sie, damit sie im Verkaufsauftrag nicht fehlt.

Von welchen Ländern werden Aufträge importiert? Nur von den Storefronts, die in der Kaufland-Storefront-Konfiguration eingeschaltet sind.

Welcher Debitor bekommt die Aufträge? Das legen Sie auf der Marktplatzkarte im Bereich Datenschutz fest: mit Auf Sammeldebitor buchen ein Sammeldebitor für alle Aufträge, sonst ein Debitor je Käufer.

Sind die Preise im Verkaufsauftrag brutto oder netto? Brutto, so wie der Käufer bezahlt hat, auch die Versandkosten. Der Verkaufsauftrag führt sie als Preise inkl. MwSt.

Was passiert mit einem Artikel, den Business Central nicht kennt? Zuerst sucht merchantCENTRAL die Angebots-ID als SKU (Marktplatz-Angebot oder SKU eines Marktplatz-Artikels). Findet es auch dort nichts, entscheidet die Einstellung Auftrag bei unbekanntem Artikel anhalten auf der Marktplatzkarte: eingeschaltet wird der Auftrag angehalten, bis die SKU zugeordnet ist; ausgeschaltet entsteht kein Verkaufsauftrag, bis Sie die EAN als GTIN oder Artikelreferenz eines Artikels hinterlegt haben. Siehe Fehlerbehebung.

Werden Varianten erkannt? Ja. Gehört die EAN einer Position zu einer Variante (Barcode-Artikelreferenz), bekommt die Verkaufszeile diese Variante.

Versand und Rechnung

Wie kommt die Versandmeldung zu Kaufland? Sobald die Lieferung gebucht ist und eine Sendungsverfolgungsnummer hat, merkt merchantCENTRAL die Meldung vor; die geplante Aufgabe SYNC-SHIPMENTS sendet sie spätestens nach 15 Minuten. Details: Kaufland-Versandmeldungen.

Ich habe den Versand schon im Kaufland Seller Portal gemeldet – wird er doppelt gemeldet? Nein. Lehnt Kaufland die Meldung ab, weil die Position schon versendet ist, sendet der Connector die Sendungsnummern als zusätzliche Pakete nach. Eine Meldung, die bereits als gesendet gilt, geht nicht ein zweites Mal hinaus.

Kann ich Versandetiketten über Kaufland erstellen? Noch nicht. Die Funktion ist ausgeblendet, bis sie mit einem Live-Konto getestet ist. Etiketten erstellen Sie bis dahin mit dem Versandmodul von merchantCENTRAL oder im Kaufland Seller Portal.

Muss ich die Rechnungen von Hand hochladen? Nein. Die geplante Aufgabe UPLOAD-INVOICES lädt das PDF jeder gebuchten Verkaufsrechnung eines Kaufland-Auftrags der letzten 30 Tage hoch, die noch nicht bei Kaufland ist. Eine Rechnung geht nur einmal zu Kaufland, auch wenn Sie zusätzlich von Hand hochladen.

Retouren und Erstattungen

Muss ich nach einer angenommenen Retoure selbst erstatten? Nein. Nimmt Kaufland eine Retoure an, erstattet Kaufland dem Käufer den Preis der Einheit selbst. Aus Business Central lässt sich dann nur noch der Rest dessen erstatten, was der Käufer für die Position bezahlt hat, etwa ihr Versandkostenanteil.

Wie wird eine Retoure gutgeschrieben? Mit Gutschrift erstellen an der Kaufland-Retoure. Jede angenommene Retoureneinheit merkt sich ihre Gutschrift (Gutschriftsnr.); später angenommene Einheiten bekommen eine Folgegutschrift. Löschen Sie eine ungebuchte Gutschrift, werden ihre Einheiten wieder frei.

Und Erstattungen ohne Retoure? Die Seite Kaufland-Erstattungen zeigt mit Erstattungen ohne Gutschrift anzeigen die bestätigten Erstattungen, die noch in keiner Gutschrift stehen. Mit Gutschrift zuordnen halten Sie fest, welche Verkaufsgutschrift die Erstattung bucht.

Kann ich in CZK oder PLN erstatten? Nicht aus Business Central. Erstatten Sie Käufern der Storefronts CZ und PL im Kaufland Seller Portal.

Angebote, Preise und Bestand

Warum kommen meine Preise nicht bei Kaufland an? Die Preisaufgabe SYNC-PRICES-BC wird ausgeschaltet angelegt – Sie entscheiden, wann die Verkaufspreislisten die Preise bei Kaufland ersetzen. Außerdem braucht jeder Verkaufskanal eine Preisliste in der Währung seiner Storefront. Siehe Erste Schritte.

Woher kommt der Preis eines Angebots? Aus der Verkaufspreisliste des Verkaufskanals der Storefront, nicht aus dem VK-Preis der Artikelkarte. Bei einer Variante gilt ihr Preis aus dieser Liste.

Kann ich den Bestand bei Kaufland selbst pflegen? Ja. Schalten Sie Bestand automatisch synchronisieren in der Einrichtung aus; dann sendet keine Bestandssynchronisation Mengen, und die Angebote behalten die Menge, die Kaufland hat.

Ich habe zwei Angebote für denselben Artikel – warum hat eines Menge 0? Ein Bestand, ein Angebot: Am selben Lagerort und auf derselben Storefront verkauft nur ein Angebot den Bestand eines Artikels, sonst würde er doppelt verkauft. Geben Sie dem zweiten Angebot einen eigenen Lagerort oder löschen Sie es.

Wie lege ich viele Angebote auf einmal an? In Kaufland-Produkte die Produkte markieren und Angebote erstellen. Je Produkt geht eine eigene Anfrage hinaus; was Kaufland ablehnt, nennt die Zusammenfassung mit Grund.